Wat vinden de aangeslotenen van deze onlinebetaling?
70% van de aangeslotenen die uitgenodigd waren heeft de betaling van het aanvullend pensioen aangevraagd via My Global Benefits. Ze zijn tevreden over de nieuwe procedure, en geven een score van 8,7/10. De meest genoemde pluspunten zijn: snel, efficiënt en kwalitatieve ondersteuning.
Enkele reacties van toekomstige gepensioneerden die hun aanvraag online deden:
"Ik kon mijn aanvraag zonder problemen online invullen."
"De betaling gebeurde snel."
"Eenvoudige communicatie, mogelijkheid om documenten digitaal te verzenden."
"De procedure is eenvoudig en duidelijk. Knap gedaan."
"De stappen worden in duidelijke taal uitgelegd. En na elk onderdeel volgt de vraag om te bevestigen."
We krijgen ook feedback over elementen die we kunnen verbeteren. Naar aanleiding daarvan hebben we eind november 2020 het attest van effectieve activiteit vereenvoudigd. In 2021 hebben we ons geconcentreerd op het verbeteren van de begeleiding van aangeslotenen bij de start van hun aanvraag. We vermelden nu duidelijk welke documenten ze bij de hand moeten hebben voor ze een onlineaanvraag indienen.
Dankzij My Global Benefits
besparen u en uw medewerkers veel
tijd. Bovendien
beperkt u de administratieve last. En dat zijn maar enkele van de vele voordelen.
Eind 2020 voerde de FSMA een enquête uit om na te gaan hoe belangrijk informatie over aanvullende pensioenen is voor de consument. Uit de studie bleek onder meer dat toekomstige gepensioneerden vooral behoefte hebben aan informatie over de uitbetalingsfase (datum en bedrag). En ook dat ze graag informatie willen over het plannen van hun pensioen rond de pensioengerechtigde leeftijd.
Stel hen dan voor om in te loggen op My Global Benefits, want daar vinden ze al heel wat FAQ's over de uitbetaling van hun aanvullend pensioen. Op het moment dat zij met pensioen gaan, kunnen ze ook online via My Global Benefits de uitbetaling van hun aanvullend pensioen aanvragen. Om hen bij hun vertrek te helpen, kan u onze
handige gids raadplegen waarin wij gedetailleerde informatie geven over de uitbetaling van het aanvullend pensioen.